Descripción del puesto

¿Quiénes somos?

Somos un grupo de tres empresas dedicadas a inspirar y motivar a las personas a alcanzar su bienestar. Buscamos un/a Supervisor/a de Mesa de Ayuda apasionado/a y altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo. Su contribución será clave para acompañar al equipo y asegurar eficacia en los procesos de atención de clientes internos, externos y proveedores.

Sus principales responsabilidades serán:

• Recibir, planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda
• Cumplir con los estándares que se establecen con las áreas de negocio
• Recomendar mejoras de procesos relacionadas con el servicio
• Notificar tendencias y funcionamiento del proceso de problemas y configuraciones
• Generar indicadores de gestión del servicio

Oficinas en Belgrano 🕛 Lunes a Viernes de 09 a 18 hs 😉

¡SUMATE al equipo MEGATLON! 💪

Requisitos

• Habilidades de resolución de problemas
• Muy buen trato interpersonal
• Habilidades de comunicación escritas y orales
• Liderazgo y gestión de equipos
• Experiencia mayor a 2 años en el puesto, centros de servicio, atención al cliente
• Conocimiento de herramientas de Microsoft y de TKT
• Carrera o terciario, afines a Sistemas
• Conocimientos en ITIL, deseable

Beneficios

• La oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y apasionado
• Un ambiente de trabajo desafiante con posibilidad de desarrollo profesional
• Prepaga Medicus
• 1 día home office por semana
• Membresía a gimnasios
• Descuentos significativos en universidades para carreras de grado y posgrados
• Tarjeta de beneficio Club la Nación